10 советов по email-маркетингу для увеличения праздничных продаж

Электронные письма продолжает генерировать наивысшую рентабельность инвестиций среди всех цифровых каналов, а некоторые источники сообщают, что в среднем она достигает 44 долларов за каждый потраченный доллар.

Конкуренция за внимание потребителей в Email маркетинг еще жестче в праздничные дни.

Поскольку рекламный период начинается каждый год раньше (например, рождественская музыка в октябре), никогда не рано начинать готовиться к выходным.

1. Обзор побед и поражений прошлых лет

Кто лучше скажет вам, что резонирует с вашей аудиторией, чем ваша собственная аудитория?

Прежде чем заглянуть в будущее, оглянемся на данные об активности и конверсиях за последние пару лет, чтобы определить выигрыши, которые нужно воспроизвести, и области, в которых можно исправить курс.

Укажите тенденции в наиболее эффективных сюжетных линиях, призывах к действию и рекламных акциях и используйте эти уроки для принятия решений на основе данных в предстоящем сезоне.

2. Провести конкурентный анализ

Хотя взгляд на ваши прошлые результаты — отличная отправная точка, важно знать, с чем вы столкнулись.

Определите своих главных конкурентов и рассмотрите их маркетинговые стратегии.

Если вы не подписались на их списки рассылки в прошлом году, такие инструменты, как Milled или MailCharts, могут предложить вам всесторонний обзор стратегии и стратегии продвижения ваших конкурентов.

Подумайте о том, как ваши планы воплощаются, и по мере необходимости улучшайте свою стратегию, чтобы претендовать на большую долю кошелька.

3. Проведите предпраздничное тестирование

Как правило, лучше избегать тестирования во время отпуска, поскольку объем, состав и намерения вашей аудитории не типичны и могут искажать результаты.

Вместо этого используйте A / B-тесты в 3-м квартале, чтобы собрать действенные идеи предпраздничного периода, которые можно перенести в вашу стратегию отпусков.

Несколько возможностей тестирования, которые гарантированно принесут хороший результат:

— Строка темы: короткий против длинного, персонализированный против общего, предложение против отсутствия. Не забудьте протестировать триггеры, такие как корзина / просмотр отказаться; эти поведенческие сообщения увидят всплеск объема с увеличением трафика, предоставляя большую возможность превратить покупателей окон в покупателей.
-Тип промо: скидка $ против% скидка, купить-больше-сохранить-больше, подарок с покупкой, бесплатная доставка и т. Д.

— Синхронизация / логика для триггеров и серий: тестируйте время между поведением и первой рассылкой, время между наблюдениями и сколько включений.

— Средняя стоимость заказа: протестируйте количество продуктов, включите динамические рекомендации или продвигайте дополнительный продукт, чтобы поднять AOV.

4. Изучите свою рекламную стратегию

Черная пятница / Cyber Monday больше не определяют сезон.

С крутыми скидками и праздничными сообщениями, охватывающими 8 и более недель, важно смешивать промо-материалы и контент, чтобы поддерживать свою аудиторию.

Ваши предложения Черной пятницы / Кибер понедельника должны быть выдающимися; потребители ожидают больших скидок, так что будьте в курсе предложений, которые вы предлагаете до этих ключевых дат, чтобы основные рекламные акции оставались эффективными.

Используйте праздничный сезон как возможность побаловать своих VIP-клиентов специальными акциями или ранним доступом к продажам, побуждая их сначала рассмотреть свой бренд для подарков или для себя.

Используйте VIP-сообщения, чтобы выделиться в папке «Входящие» и предложить дополнительную акцию или подарок с покупкой во время праздничных распродаж, чтобы еще больше укрепить связь с этой и без того лояльной группой клиентов.

5. Отточите ваше сообщение

Убедитесь, что ваши электронные письма привлекают внимание и генерируют клики, сохраняя креативность простой и точной.

Сосредоточьтесь на одной основной истории на сообщение, чтобы помочь пользователям быстро обрабатывать информацию.

Используйте четкие и заметные предложения, которые бросаются в глаза.

Короче говоря, не заставляйте своих читателей слишком много думать.Прежде всего, убедитесь, что ваши сообщения являются своевременными и воспроизводят срочность.

Выделите риск распродажи, окончания рекламных акций и крайних сроков доставки для праздничных доставок, чтобы мотивировать потребителей совершать сделки немедленно, а не совершать покупки.

Посмотрите этот крайний срок доставки по электронной почте:

срок доставки электронной почты.

6. Ускорьте свою рассылку

Подписчики электронной почты имеют более высокую терпимость к увеличению частоты почтовых отправлений в течение всего праздника.

Если ваш бренд, как правило, отправляет сообщения по почте пару раз в неделю или реже, увеличьте свой темп, чтобы держать свой бренд в курсе и принимать своевременные сообщения во время каждого сезонного этапа.

В некоторых случаях вы захотите отправлять более одного электронного письма в день (например, утром в День благодарения + после обеда, когда люди сидят на своих телефонах слишком набитыми, чтобы двигаться).

К любому увеличению почтовой рассылки следует подходить вдумчиво, чтобы не расстраивать подписчиков, что приведет к потере контактов или, что еще хуже, к жалобам на спам, которые могут повлиять на доставку всей вашей программы.

Начните со стабильного роста в конце октября, внимательно следите за показателями открытости и потери контактов, чтобы узнать, как реагирует ваша аудитория.

Планируйте снизить частоту кадров в начале января, чтобы смягчить ожидаемый всплеск отписки после праздника.

7. Аудит вашей стратегии сегментации

Чтобы снизить утомляемость от увеличения частоты почтовых отправлений, просмотрите свою стратегию сегментации и ограничьте частоту отправки своего полного списка. Подумайте о повторной отправке одного и того же предложения только тем, кто не открывает или не обращается.
Неограниченное исследование ключевых слов для PPC и SEO
Выполните поиск в любом домене и посмотрите, где они были показаны в Google: каждое ключевое слово в AdWords, каждый органический рейтинг и все варианты объявлений за последние 13 лет.
Следует отключить не включенных подписчиков, чтобы избежать проблем с доставкой, которые могут нанести вред всей вашей программе в самое загруженное время года.

На другой стороне сегментированной монеты определите, где было бы целесообразно снять подавления.

Если вы обычно скрываете контакты в серии приветствия, они могут пропустить некоторые из ваших лучших предложений для отдыха.

Попробуйте отменить эти типы подавлений в Черную пятницу / Кибер-понедельник, если не в течение всего ноября и декабря.

8. Расширьте свой список с увеличением трафика

Увеличение трафика от праздничных покупок представляет собой прекрасную возможность создать свой список рассылки для ретаргетинга в течение года.
Предпраздничная
Рассмотрите регистрационные акции, которые подслащают сделку для новых подписчиков, такие как:

Бесплатная доставка или доставка обновлений.
Подарки с покупкой.
Дополнительный процент от уже впечатляющих праздничных сбережений.

Обновите изображения и обмен сообщениями, чтобы поговорить с праздником, чтобы получить покупателей в праздничном духе, и не дарить настроение

9. Не пренебрегайте своими триггерами

Некоторые маркетологи склонны думать о сработавших сообщениях как о том, что нужно «забыть об этом».

Несмотря на то, что существует множество причин для регулярного повторения этих сообщений, отпуск является критическим временем года для проведения изменений в автоматизации:

— Снимите ограничения, чтобы контакты могли воспользоваться лучшими возможными сделками, независимо от того, где они находятся в пути своего подписчика.
— Обновите корзину / просмотрите оставленные сообщения, чтобы иметь праздничный внешний вид и говорить, чтобы дарить другим или себе.
— Увеличьте время (сработайте раньше, уменьшите длительность между касаниями), чтобы использовать более агрессивный подход.
— Запустите предпраздничный период повторного участия / автоматизации возврата, чтобы остановить поток отписавшихся, которые могут появиться в первом квартале.

10. Создайте план действий в чрезвычайных ситуациях

Если вы хотите рассмешить розничных богов, расскажите им о своих планах.

А если серьезно, то даже самые продуманные планы порой идут наперекосяк.

В ваших же интересах спланировать худшее, составив планы на случай непредвиденных обстоятельств по нескольким ключевым сценариям:
Если ваши кампании «Черная пятница» и «Кибер понедельник» не работают должным образом, полезно иметь резервные кампании наготове.

Имейте большую скидку, привлекательное дополнение или «предлагайте расширенную» электронную почту в своем заднем кармане и будьте готовы к развертыванию по мере необходимости.
Ваше предложение превосходит ожидания

Это хорошая проблема, но вы можете дать покупателям больше времени, чтобы воспользоваться ими.

Подготовьте сообщение «предложение расширено», чтобы воспользоваться неожиданными успехами.
Вы отправляете письмо с ошибкой / есть проблемы с сайтом

Потратьте некоторое время, чтобы наметить критерии для отправки «упс» электронной почты.

Отправляйте по электронной почте извинения только в том случае, если проблема помешала покупателям совершить покупки или вызвала негативное впечатление на пользователя (отключение сайта, неправильный промо-код, неработающая ссылка)

Если проблема является опечаткой, какой бы серьезной она ни была, вы будете только раздражать подписчиков последующими действиями.

Подготовьте кости письма с извинениями и подготовьте его под конкретные требования.
Завершение

Там нет недостатка в возможностях оптимизировать вашу почтовую программу для курортного сезона, поэтому не думайте, что вам придется делать все это.

Выберите вышеупомянутые стратегии, которые имеют отношение к вашему бизнесу, и оцените их, основываясь на уровне усилий и потенциальной отдаче, чтобы определить приоритеты проектов.

Получите посмертный отчет о книгах за январь, чтобы проанализировать аналитику, отметить победы, определить возможности для улучшения в будущие годы и оптимизировать свои усилия по планированию на праздник 2020, когда мы сделаем это снова и снова …

Удачной рассылки!