Как организовать акцию для интернет магазина

На момент написания этой статьи до Черной пятницы осталось две недели, а до Рождества осталось чуть больше месяца. И этот период особенно связан с различными видами промо-акций.

Я хотел бы предупредить вас, что организация рекламных акций означает не только снижение цен!

Но об этом чуть позже 🙂

Мое намерение для этого текста было в первую очередь показать, как подойти к теме организации такого продвижения. С чего начать, что запомнить, когда готовить отдельные предметы и т. Д. Так что приступайте к работе!

Возможность для продвижения

Начнем с возможности продвижения. И это не обязательно должна быть Черная пятница, шоппинг или новогодние распродажи. Да, тогда таких действий больше всего. Но в то же время это означает, что у вас много конкурентов.

Потому что, поскольку все остальные также продвигаются в одно и то же время, будет трудно прорваться.

Это не означает, что вы должны полностью отказаться от Черной пятницы, Дня бабушки или других случаев. Проще говоря: прежде чем начать что-либо делать, сначала подумайте об этом. Например, я готовлю различные акции для этих «многолюдных» случаев.

Ночь малого бизнеса — логотип

Хорошей причиной для организации рекламной кампании является также момент выхода нового продукта на рынок.

Вам также не нужно пользоваться популярными возможностями. Да, тогда клиенты тратят больше. И, прежде всего, они тратят гораздо охотнее, потому что у них запланированы расходы на данный момент. Все знают, что перед Рождеством нужно покупать, например, подарки.

Какие продукты вы продвигаете?

Название этой части упоминает продукты, и это наша отправная точка. Но правда немного другая. Потому что теоретически вы можете выйти из одного из двух пунктов:

или у вас уже есть клиенты, и вы ищете продукт, который вы можете им предложить
или у вас уже есть продукт, и вы ищете клиентов, которые могли бы его купить.

Новые и старые клиенты

А теперь самое главное о правилах вашей кампании. Речь идет о том, как вести себя с вашими новыми клиентами (которые появятся во время продвижения) и как обращаться со старыми клиентами.

Дело в том, что к пожилым людям не относятся хуже. Известная польская пословица гласит: «Не делай другим того, что тебе неприятно». Я должен признать, что это правило, которому я стараюсь следовать. И мы с вами привлекаем людей (или клиентов), которые похожи друг на друга. Если что-то неприятно для вас, это будет и для ваших клиентов. И даже если дело обстоит иначе, последний голос принадлежит вам 🙂

Проще говоря: ведите себя честно, иначе может случиться так, что вы получите новых клиентов, но вы также потеряете старых.

Интернет-магазин рекламы — как, где и когда?

При планировании рекламной кампании также необходимо учитывать три популярных и очень важных фактора:

как — как будет выглядеть ваша кампания и как она будет проводиться,
где — будет осуществляться,
когда — состоится.

Как, где, когда — в таком порядке мы обычно произносим этот набор слов. Но подробно мы расскажем сами с конца. Так будет проще. Остальная часть статьи разделена на три части с такими подзаголовками: как, где и когда.

Выбор даты кампании

Если вы хотите организовать свою рекламную кампанию во время популярного праздника, вы можете пропустить этот пункт. Ну, потому что этот срок уже наложен заранее. Для рекламных акций в интернет-магазине важно, чтобы ваша посылка прибыла вовремя.

Так что, если это акция в День защиты детей, известно, что вы будете делать это не в последнюю неделю мая, а на 2-3 недели раньше.

Давайте вернемся к нашему делу, в котором вы придумали свой собственный праздник или праздник. Самый простой способ будет планировать правильную дату путем исключения. Исключите все дни в календаре, по которым промоушен не должен проходить. Лучше всего использовать календарь с полным обзором года.

Я рекомендую календарь. Там вы найдете множество дизайнов, таких как календари на один месяц, на квартал или просто на целый год.

Затем вычеркните все дни, на которые у вас уже есть что-то запланированное, некоторые важные вопросы и т. Д. И, наконец, вы получите календарь с бесплатными местами для организации вашего продвижения.

Хороший ли отпуск для организации такой акции? Стереотипно, кажется, нет. По моему опыту, однако, это не имеет никакого эффекта. Не все уезжают в отпуск одновременно, верно? Возможно, тогда периодически меньше интерес со стороны клиента, но больше факторов может влиять на это поведение.

Как долго продлится рекламная кампания?

Не существует идеальной продолжительности рекламной кампании. Это может длиться 1 день или 5 лет. Но помните, что организация рекламных акций означает, что вы должны публиковать сообщения об этой рекламной акции в мире.

Чем дольше это длится, тем больше сообщений вам нужно подготовить. Чем дольше это длится, тем более утомительным это становится. Как для вас, так и для клиентов.

Лично я предпочитаю более короткие акции. Они длятся не более недели. Когда-то это было около 10 дней. Но я помню, это было очень утомительно.

Люди, которые планируют купить то, что вы продвигали в течение длительного времени, вероятно, купят в первый день. Отсюда и этот холм. Наибольшее количество клиентов откладывают покупку до последней минуты. Часто даже последние часы составляют общий результат дня окончания.

Все это вытекает из нашей человеческой природы. Дедлайны на работе — ждем до последнего дня. Учиться в школе — мы обычно делаем это в последний день. И таких примеров можно привести много.

Растягивание кампании на большее количество дней приводит к тому, что в средний период мало что происходит, и это может вызвать у вас разочарование и ненужные нервные движения.

Я также не советую планировать день начала и окончания акции в выходные дни. Тем не менее, пятницы работают хорошо, как конец дня. Как и в длинные выходные, интернет-трафик меньше.

Рекламная кампания — ГДЕ?

Где сообщить о вашем продвижении? Короткий ответ: где бы ни были ваши клиенты. Ваши клиенты читают местную газету? Продвигай себя в ней. Прогуливаясь по парку? Раздают листовки. Они на ФБ? Реклама там.

Вы публикуете свои сообщения в различных СМИ. СМИ могут быть разными:

внешняя, в которой вы покупаете рекламу, такую ​​как интернет-портал, FB, газета, фан-страница знаменитости или влиятельного лица, которое будет лицом вашей компании;
заработано за то, что кто-то публикует вашу рекламу, например, в обмен на некоторые предыдущие услуги;
свой собственный, который вы можете создать самостоятельно, например, блог магазина, фан-страницу магазина, профиль магазина в Instagram, канал магазина на YouTube, список писем, подписанных на рассылку новостей магазина, и т. д.

Последние работают лучше всего — их собственные СМИ. Когда мы размещаем рекламу на Facebook или на каком-либо веб-сайте, наша реклама также отображается для тех, кто не заинтересован. Когда мы размещаем рекламу в наших собственных средствах массовой информации, на собственной фан-странице или отправляя сообщение в наш собственный список рассылки, мы знаем, что это люди, которые согласились на это и сами предпочли наш магазин FB.

Проблема, однако, заключается в том, что для проведения рекламной кампании в ваших собственных СМИ вы должны сначала создать ее. И это сложно сделать в начале магазина. Таким образом, мы можем тратить больше здесь и сейчас, покупая рекламу во внешних СМИ, но сразу покупая клиентов или сначала создавая собственные медиа в течение длительного времени.

Хранить рекламу на ФБ и в Instagram

Если во время рекламной кампании вы решите сделать платную рекламу в FB или Instagram (оба портала принадлежат одному владельцу), вы должны помнить одну вещь.

Чтобы ваше объявление показывалось, оно должно быть сначала одобрено администраторами FB. И это происходит не сразу. Иногда приходится ждать до недели! И вы должны принять это во внимание. На данный момент я выставляю рекламные планы не позднее, чем за 2 недели до начала промоушена. Что они точно будут утверждены вовремя.

Неутвержденная реклама в Facebook

Еще одна вещь, которую нужно запомнить. Ваше объявление не должно быть одобрено вообще. К счастью, вы также можете подготовиться к этому.

Давайте начнем с того, почему ваше объявление может быть отклонено вашим администратором. Во время предвыборной агитации в парламент я пытался добавить рекламу, содержанием которой был ZUS. К сожалению, FB не понравилось это и отклонило это. Стоит посмотреть на рекламные правила FB, потому что там говорится, чего именно следует избегать.

И если у вас есть какие-либо сомнения относительно вашего объявления и вы подозреваете, что оно может быть не одобрено, подготовьте несколько версий, в том числе с более легким содержанием, которые, безусловно, одобрит администратор.

И это еще одна причина, почему вы должны планировать свои объявления даже неделю назад.

Как видите, это еще одна причина, по которой вы должны планировать свои рекламные кампании намного раньше, чем от недели к неделе, или еще хуже, день ото дня. И вы, вероятно, не удивитесь, когда рождественские объявления появятся в начале ноября.

Когда вы выбираете многолюдную дату (например, Черную пятницу), помните, что тогда реклама будет дороже, потому что тогда больше компаний захотят ее купить. Что делать в этом случае? Лучше всего начать рекламу на месяц раньше. Такие объявления являются, например, приглашением к покупке (за месяц до этого вы показываете, как выглядит ваше предложение и каковы цены), а также, например, публикацией интересных статей.

Вы просто заявляете о себе будущему клиенту. Но в то же время вы рекламируете дешевле. И уже во время рекламной кампании вы выдаете рекламу тем, кто ранее вас встречал. Благодаря этому реклама дешевле, но и эффективнее.

Если вы хотите увидеть, как это выглядит для меня, я описал весь процесс шаг за шагом в серии, начиная со статьи под названием «Реклама на Фейсбуке — посмотрите, как я это делаю — 1 неделя». Это может быть отправной точкой для ваших собственных действий.

Емейл рассылка

Если вы хотите отправить информацию о вашей акции на случайные адреса электронной почты, найденные в Интернете, даже не пытайтесь это сделать. Даже если вам кажется, что это могут быть люди, заинтересованные в вашем продукте.

Это не имеет смысла. Не только из-за закона. В любом случае, подумайте о том, как вы ведете себя, когда спам попадает в ваш почтовый ящик.

Собственная база адресов электронной почты является еще одним средством. Требуется время, чтобы построить это. Сколько? 2-3 месяца — это такой необходимый минимум, при котором вы уже можете что-то сделать. Но это может быть год, два или даже пять.

В начале, однако, вы должны дать потенциальным клиентам причину подписаться на такой список. Эта причина также должна быть изобретена и реализована. Это может быть простая скидка 10% на вашу первую покупку, и это может быть что-то более неочевидное. Мы уже говорили об этом, когда привлекали внимание. Самое главное: чтобы придумать это, нужно еще и время.

Позиционирование

Может ли позиционирование помочь вам в рекламной кампании? На самом деле, позиционирование само по себе является такой долгосрочной кампанией.

И это еще одна причина, по которой вам нужно подумать о «когда» вашей кампании намного раньше, чем на предыдущей неделе.

Люди, которые пойдут в ваш магазин из Google во время кампании, скорее всего, примут в нем участие. Тем более, когда речь идет о продуктах, которые их интересуют.

Можете ли вы обрабатывать больше заказов?

И последнее, что касается вопроса «КОГДА», так это вопрос, можете ли вы справиться с рекламой. Будет ли ваш магазин обслуживать увеличенное количество пользователей на сайте? Будете ли вы обрабатывать упаковку и доставку? У вас есть нужное количество товара? Это лишь некоторые из вещей, о которых вам нужно позаботиться.

Второе — это вещи вне вашего контроля. Прежде всего, сервер магазина, курьеры и платежная система независимы от вас во время акции.

Что касается сервера, то, по крайней мере, за несколько недель до продвижения, стоит обратиться в службу поддержки вашего сервера и спросить, достаточно ли сервера, с учетом текущего ежедневного числа пользователей на сайте. Также стоит спросить, что произойдет, если ежедневный трафик увеличится, например, на 200, 300 или 1000%. Выживет ли сервер или вам нужно увеличить его параметры,

Второй вопрос, конечно, курьеры. Вы очень хорошо знаете, что в период перед Рождеством они не часто делают пакеты. Обычно это длится 1 рабочий день, но до Рождества это даже 3 — 4 дня. И это еще один пример того, что он может лучше организовать свое продвижение в другое время. В любом случае, стоит воспользоваться услугами более чем одной курьерской компании. На всякий случай.

То же относится и к системам онлайн-платежей, карточкам и т. д. Здесь тоже стоит заключить договор как минимум с двумя операторами. На всякий случай, вдруг что-то перестает работать. Остальные наверняка знают, что перерывы в работе банков и таких систем — это нормально.

Рекламная кампания — КАК?

Поскольку вы знаете, когда и где будет проводиться кампания, пришло время определить, как она будет выполняться. Какие сообщения будут отправляться, каким будет их содержание, какие картинки или видео понадобятся для этого и т. д.

Но что именно должно быть во всех этих сообщениях, рекламе и фотографиях? Ну, все, что мы уже рассказали сами с самого начала.

Вы уже знаете, какие продукты должны быть там, вы также знаете, какой должна быть тема, вы знаете, каковы правила кампании, вы знаете, как долго она продлится и т. д. Теперь все, что вам нужно опубликовать, это все.

В целом, конечно, вы можете отдать на аутсорсинг другим людям или компаниям, и вы также можете подготовить себя. Если вы решили подготовиться, стоит поискать вдохновение в Интернете, например, на веб-сайтах:

GraphicRiver
Freepik
Canva

Или просто в гугле 🙂

Если вы хотите подготовить графику самостоятельно, вам не нужно использовать сложные графические программы. Вы можете создать интересную графику в … Powerpoint. В видео ниже я показал пример того, как это сделать.

Чек лист

Вы можете написать карту на листе бумаги (сейчас я расскажу, как это сделать). Мне нравится делать это на белой доске. Все, что вам нужно, это небольшая доска (например, около 60×90 см). Благодаря этому вы можете размещать и изменять свои заметки, а также использовать желтые заметки.

В случае рекламной кампании в интернетмагазине я обычно выполняю такие задачи за час или даже за полчаса до начала рекламной акции.

Мой список выглядит примерно так:

1. Включите рекламные цены.
2. Включите коды скидок.
3. Включите видимость новых продуктов / специальных наборов / новых продуктов.
4. Включите баннеры и информационные панели.
5. Включить рекламу.
6. Проверьте, запланирован ли старт рассылки.
7. Проверьте, правильно ли отображается целевая страница.
8. Разместить пробный заказ.
Контрольный списокчто делать после рекламной кампании?

Точно так же есть другой список задач, который необходимо заполнить сразу после закрытия кампании. На самом деле, это противоположно приведенному выше и выглядит примерно так:

1. Отключить рекламные цены.
2. Отключите коды бонусов.
3. Отключить рекламную продукцию.
4. Отключите баннеры и информационные панели.
5. Отключить рекламу.
6. Отключите целевую страницу.
7. Сделайте тестовый заказ, убедившись, что в магазине попрежнему не взимаются скидки.